东软互联网问题上报平台 新农合用户帮助文档

1、注册账号
特别说明:新农合操作人员账号默认为新农合业务系统帐号:53XXXXXXXX,卫生院及以上级别定点机构操作人员帐号已从新农合业务系统导出并导入问题上报平台数据库中。请先尝试用自己的操作账号登陆,密码默认为400,登陆后请及时修改密码。
1.1 如遇第一次登陆不上,请在400.neusoftcase.com页面点击“新农合及BILLING用户注册http://400.neusoftcase.com/xnhzhuce.aspx链接进行注册。

1.2 打开注册页面后,在“模糊查询”后面的方框中输入查询码(机构名称、定点编号),点击“查询”。在右侧弹出模糊查询的结果,包括机构名称、机构编码、所属市州。 如图:输入“通海”,点击“查询”,右侧弹出与“通海”相关的机构。

1.3 找到自己所在的机构,点击后面的“确定”。本机构的相关信息将自动填入框内,如:

1.4 带有“*”的为必填项。
1.5 用户名,请填写新农合操作帐号,以便东软对该账号进行审核。
1.6 其它信息根据自己的情况选填。建议把联系方式填丰富一些,上报问题时会自动把联系方式带上,不需要再填。
1.7 信息填完后,选中“同意本站使用条款”前面的方框,如果不选择将视后不同意本站使用条款,不允许注册。然后点击“注册”。如果弹出“恭喜您注册成功,请联系管理员”证明已经注册成功,联系管理员审核账号。

2、登录
2.1 登录请进(http://400.neusoftcase.com/)。
2.2 分别输入用户名和密码,点击“登录”按钮。用户名和密码匹配后即可登陆进去。如下图:

3、上报问题
3.1 登录成功后,进入问题列表页,点击右上侧的“【提交问题】”,进入上报问题页。“【提交问题】”位置如下图:

问题上报界面如下:

3.2 如果弹出窗口“您的账号还未审核,请联系管理员审核”,证明您的账号还不能上报问题,请联系管理员。
3.3 选择上报问题类型,问题类型分两种:一般问题和紧急问题,按照自身需要选择。如果不选择将默认为一般问题。
3.4 填写联系方式。其中联系人是必填项,手机和电话必填其中的一项。如果注册时这些信息已经填写了,此处就自动填入。自动填入的联系方式若有变化也可以更改。
3.5 上报问题填写完成后,点击“保存”,问题就上报成功了。如果上报问题不成功,请联系管理员。

4、修改密码
4.1 点击问题列表页左上侧“【修改密码】”进入修改密码界面,位置在“【提交问题】”旁边。如下图:

在修改密码页面还可以修改联系方式。

5,查看问题
5.1 登录后自动跳转到问题列表页网址:(http://400.neusoftcase.com/ques_list.aspx),点击“问题描述”或“详情请点击”都可以进入查看问题详细信息。